هر صرافی برای اینکه محدوده مسئولیت خودش را روشن کند و جلوی سوءتفاهم یا سوءاستفاده احتمالی را بگیرد، بخشی از توافق‌نامه را به «سلب مسئولیت» اختصاص می‌دهد. این بندها دقیقاً توضیح می‌دهند که در چه شرایطی صرافی مسئول نیست و کاربر باید خودش مسئولیت بپذیرد. در ادامه، بندهای اصلی سلب مسئولیت YEX را بررسی می‌کنیم.
ماده ۱ – جبران خسارت
شرکت مسئول حوادثی نیست که بیرون از قوانین و مقررات داخلی صرافی رخ دهند. به زبان ساده:
- اگر خریدار یا فروشنده قوانین پلتفرم را رعایت نکنند و مشکلی ایجاد شود، شرکت هیچ تعهدی ندارد.
- اگر تقصیر یا کوتاهی از سمت خریدار یا فروشنده باشد (مثلاً عدم ارسال ارز، پرداخت ناقص یا تأخیر)، صرافی پاسخگو نیست.
- اگر خسارتی توسط شرکت‌های همکار (affiliates) وارد شود، رسیدگی به اختلاف طبق قوانین همان شرکت‌های همکار انجام خواهد شد، نه YEX.
مثال: فرض کنید فروشنده بدون رعایت قوانین پلتفرم معامله‌ای خارج از صرافی انجام دهد و خریدار را فریب بدهد. چون این معامله خارج از چارچوب صرافی انجام شده، YEX مسئولیتی در قبال بازگرداندن پول یا ارز ندارد.
ماده ۲ – سلب مسئولیت کلی
شرکت YEX مسئولیتی در شرایط زیر ندارد:
۱. موارد قهری یا فورس‌ماژور
وقتی شرایطی خارج از کنترل رخ دهد، مثل:
- بلایای طبیعی (زلزله، سیل، طوفان)
- جنگ یا شرایط اضطراری ملی
- قطع سراسری خدمات اینترنت یا برق
مثال: اگر به دلیل زلزله سرورها آسیب ببینند و سرویس برای مدتی قطع شود، شرکت مسئولیتی در قبال ضرر شما ندارد.
۲. خسارت ناشی از رفتار کاربر
اگر خود کاربر بی‌احتیاطی کند یا عمداً خلافی انجام دهد، خسارت بر عهده خودش است.
- گم کردن رمز عبور
- انتقال ارز به کیف‌پول اشتباه
- کلیک روی لینک‌های مشکوک و فیشینگ
مثال: اگر کاربر به اشتباه آدرس کیف‌پول را اشتباه وارد کند و ارز به حساب دیگری برود، YEX نمی‌تواند ارز را برگرداند.
۳. اختلال در خدمات مخابراتی
اگر مشکل از شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت یا مخابرات باشد و نه از خود YEX، صرافی مسئولیتی ندارد.
مثال: اگر به دلیل اختلال اینترنت منطقه‌ای نتوانید معامله انجام دهید و فرصت بازار را از دست بدهید، این ضرر به عهده خودتان است.
۴. خطا یا اشتباه کاربر در استفاده از خدمات
- اگر کاربر به خاطر بی‌دقتی خودش دچار مشکل شود (مثل وارد کردن اشتباه اطلاعات)، صرافی پاسخگو نیست.
- اگر کاربر رمز عبورش را لو بدهد یا امنیت حسابش را رعایت نکند، مسئولیت کامل با اوست
۵. محتوای ارسال‌شده توسط کاربران
تمام محتواهایی که کاربران در سایت بارگذاری یا ارسال می‌کنند (مثل آگهی فروش، توضیحات کوین‌ها، پیام‌ها)، مسئولیتش با خود کاربر است.
مثال: اگر یک کاربر در آگهی فروش، اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده قرار دهد، صرافی مسئول صحت آن محتوا نیست.
۶. نقص در خدمات صدور یا شبکه بلاک‌چین
گاهی اوقات مشکل از سمت خود بلاک‌چین یا سیستم مدیریت رمزارز است، نه از صرافی. مثل:
- شلوغی شبکه (network congestion)
- تأخیر در تأیید تراکنش‌ها
- خطای سرورهای بلاک‌چین
مثال: اگر شما بیت‌کوین برداشت کنید اما به دلیل ترافیک شدید شبکه، تراکنش چند ساعت تأخیر داشته باشد، YEX مسئولیتی در قبال این تأخیر ندارد.
۷. اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان
هر رمزارزی که در بخش Exchange صرافی ثبت می‌شود، اطلاعاتش توسط مشتریان وارد می‌شود. یعنی خود کاربران مسئول محتوای ثبت‌شده هستند، نه شرکت.
مثال: اگر فروشنده‌ای برای کوین خودش توضیحی بنویسد که بعداً مشخص شود اشتباه بوده، صرافی مسئولیتی در قبال این اشتباه ندارد.
بخش سلب مسئولیت در توافق‌نامه YEX نشان می‌دهد که:
- صرافی فقط در محدوده قوانین داخلی خودش پاسخگوست.
- اگر خطا یا تقصیر از سمت کاربر یا شرایط خارج از کنترل باشد، شرکت مسئولیتی ندارد.
- محتوای کاربران و مشکلات ناشی از بلاک‌چین به عهده خود کاربران است.
نکته مهم برای کاربران: همیشه معامله‌های خود را در چارچوب قوانین صرافی انجام دهید، از اطلاعات حساب‌تان به‌خوبی محافظت کنید، و در معاملات دقت داشته باشید. در این صورت کمترین ریسک متوجه شما خواهد بود.
